Hoe verlaag je je DSO? 9 maatregelen die direct effect hebben

Eerst meten: bereken je DSO

DSO = (openstaande debiteuren / omzet in de periode) × aantal dagen in de periode. Meet per maand en per klantsegment, niet alleen als jaargemiddelde — het gemiddelde verbergt precies de klanten waar het misgaat.

De negen maatregelen

Gerangschikt op effect gedeeld door benodigde inspanning.

• 1. Stuur een reminder drie dagen vóór de vervaldatum. Kost niets, voorkomt de meeste 'vergeten' facturen.
• 2. Volg op vanaf dag één na vervaldatum, automatisch en zonder uitzonderingen.
• 3. Zet een betaallink in elke factuur en elke herinnering.
• 4. Communiceer in de taal van de debiteur; dat haalt het makkelijkste excuus weg.
• 5. Controleer factuurgegevens vóór verzending: verkeerd factuurnummer of btw-nummer is de belangrijkste vertragingsoorzaak.
• 6. Bied een betalingsregeling aan in plaats van te blijven aanmanen bij klanten die willen maar niet kunnen.
• 7. Zet een harde escalatiedatum: na veertien dagen een formele aanmaning, na eenentwintig dagen recovery.
• 8. Meet de tijd tot eerste reactie van de debiteur; dat cijfer voorspelt je DSO.
• 9. Stel kredietlimieten in per klant, zodat één debiteur nooit je hele cashpositie kan gijzelen.

Wat je beter niet doet

Kortingen geven voor snelle betaling lijkt aantrekkelijk, maar je koopt cash met marge — vaak twee procent voor tien dagen, wat op jaarbasis extreem duur is. Los eerst je proces op; pas daarna praat je over kortingen.

Veelgestelde vragen

Lees verder

• Cashflow management
• Betalingsherinneringen